2007

投稿：2018年06月27日

★AJS 「Network」 6月号～　オールニッポン　スーパーマーケット協会
「言葉づかいレッスン」
>> 「お客様に信頼されるプロ店員の話し方」参照

★2003～2016年連載「心あたたまる接客のかたち」日本石材工業新聞

★ eラーニング配信中　>>　売れる！できる！プロ接客販売術
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★2008年7月22日経産業新聞記事掲載　「好感度アップ達人に学べ！」

2007年10月 308号	書店経営ゼミナール会報（日販）	連載：苦情を読み解く　＃2 お客様の期待に添えないと不満になり､高じてクレームになる
2007年 autumn vol 58	TEC PLAZA （東芝テック株式会社）	ワク・ニコ・きらりの接客術 No.5「接客力を磨くには人間そのものを磨く」
2007年9月号	ファッション販売（商業界）	店長の一夜漬け教科書：「部下の心をつかむ」「店長のクレーム対応」
2007年 summer vol 57	TEC PLAZA （東芝テック株式会社）	ワク・ニコ・きらりの接客術 No.4「信頼を得る基礎的ポイント」
2007年7月号	ファッション販売（商業界）	特集：心にしみるおもてなしのサービス「思い出のサービスと最悪のサービス」
2007年5月号	月刊：安全と管理（日本実務出版株式会社）	インタビュー記事視点「お客様を切る『接客』がクレームの発生を招く」
2007年 Spring vol 56	TEC PLAZA （東芝テック株式会社）	ワク・ニコ・きらりの接客術 No.3「心をつかむ会話術」
2007年4月号	新しい飲食店開業月刊店舗新装刊版（株式会社クレディア）	インタビュー記事＜5分間セミナー＞「プロの接客で”また行きたい”店にする！」
2007年 WINTER vol 55	TEC PLAZA （東芝テック株式会社）	ワク・ニコ・きらりの接客術 No.2「お客様のタイプやニーズを読み取る」
2007年1～12 連載	製菓製パン（製菓実験社）	「スイーツ売り場の魅力度を探る」