研修と講演

エミングの研修の基本ポリシー

“めざせ！ワク・ニコ・きらり”

1. 明るく、元気で、素直な人つくり
2. 基本を実践し、応用できる人つくり
3. 意欲的、創造的な人つくり
4. 体験学習やツーウェイコミュニケーション方式により、理解度や習熟度をアップ
5. 依頼先の個別ニーズに対応し、効果的なプログラムを編成します

～～こんなお店、企業におすすめします～～

＜店長＆店責者研修＞

1）目的：お客様第一主義を徹底し、顧客満足の追求を図り、店舗全員の販売力を高めるために、
店長の役割の重要性を再認識し、人材育成について学ぶ。

2）内容の一例

6回シリーズ

1. 店長の心得と店長の役割
2. 販売力の養成と意欲向上
3. 目標意識をたかめる
4. コミュニケーション力を高める
5. 顧客満足度を高めるには
6. リーダーシップ力を高めるための自己啓発

「Ｋ社研修成果発表」
目標を明確にして一人一人プレゼンテーションしました

＜接客販売力強化研修＞

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＜飲食店接客基本研修＞

１）目的

研修の基本ポリシーに則り、特に接客をテーマとして、態度、技術にポイントをおき、お客様を大切にし、喜んでもらうことが、売上となり、そして各自の成長となることを体得してもらう。

２）内容の一例

6回コース

1. 接客・ＱＳＣの重要性
2. 接客用語とことばづかい
3. 入店～去店までの基本動作とことば
4. 金銭授受の基本と見送り
5. クレーム対応とクレーム処理
6. 自店のオリジナルサービスとは

＜ビジネスマナー研修＞

3回シリーズ

1. ビジネススキルアップはマナーアップがあってこそ
2. 人と接する上での基本的マナーを磨く
3. ビジネスコミュニケーションスキルを高める

＜ビジネススキル向上研修＞

1. 仕事力をアップするためのプレゼンテーション養成講座
2. 仕事力をアップするためのコミュニケーションスキル養成講座
3. ビジネスモラルアップ講座
4. 伝達力養成講座（話す・書く・聞く・読む）

＜リーダー・責任者研修＞

各企業対応の「元気塾」セミナー

元気が出ない原因は？　どうすればよい？どうしたい？どうすべき？

講演

• コミュニケーション力を高めるためには
• 来店したくなる店にはわけ（理由）がある…それは？
• 顧客満足のための店つくり人づくりとは
• もっとお客様に喜んでもらうには
• 高額品販売のための顧客心理を探る
• 企業の信頼ブランドを育てるための心得
• また行きたい、サービスを受けたいと思わせる飲食店プロの接客
• 個店の魅力を生かす商売、販売で生き残れ！
• 楽しく仕事をすればお客様も喜ぶ
• 女性人材の活用と育成のコツ
• 社会人として身につけたい10のポイント
• 「信頼とマナー」を考える
• クレーム対応のコツと予防のために