1998 ~ 1993
★AJS 「Network」 6月号~ オールニッポン スーパーマーケット協会
「言葉づかいレッスン」
>> 「お客様に信頼されるプロ店員の話し方」参照
★2003~2016年 連載 「心あたたまる接客のかたち」 日本石材工業新聞
★ eラーニング配信中 >> 売れる!できる!プロ接客販売術
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★2008年7月22日 経産業新聞記事掲載 「好感度アップ達人に学べ!」
1998年3月24日号 | 経済界 | インタヴュー記事 「企業内研修から通常のビジネス会話まで『伝える』ことを説く」 |
1998年9月号 | 商業界 | 商業月評 「コミュニケーション革命を進めよ」 |
1996年1月号 | ファッション販売 | ザ・タイムバーゲン 「店長、FAの正しい売場の切り回し術」 |
1995年8月号 | ファッション販売 | 1歩前に出るための5つのつぼ 「人間関係のツボ」 |
1993年5月号 | ファッション販売 | FAのタイプ別接客法 「あなたにはハナがありますか」 |
1993年2月号 | 商店界 | 春の売り出し必勝プラン 「お客の心を動かすセールストーク」 |
1997年1月号 | 月刊OLマニュアル | 「自分のEQ(気配り指数)が分かる 心理テスト」 |
1996年4月号 | 月刊OLマニュアル | 「仕事の愉しみを発見するための8つのポイント」 |
1995年4月号 | 月刊OLマニュアル | 自分の仕事を自分でおもしろくする術 「最高のできばえの仕事の中におもしろさは生まれる」 |
1994年1月号 | 月刊OLマニュアル | 「自己啓発を成功させる法教えます」 |
1995年10月号~ 1999年12月号 |
月刊 吉田学校 | 連載 「心のご馳走~甘辛放談~」 |
1998年1~12月号 | 製菓製パン (製菓実験社) |
連載 「ハートを届ける接客のコツ」 |
1997年1~12月号 連載 |
製菓製パン (製菓実験社) |
連載:楽しくなければ仕事じゃない 「イキイキ職場の店員教育」 |
1996年1~12月号 連載 |
製菓製パン (製菓実験社) |
連載:おもてなしの心を大切に 「ワクワク接客講座」 |
1995年1~12月号 連載 |
製菓製パン (製菓実験社) |
連載:おもてなしの心を大切に 「ワクワク接客講座」 |
1993年5月号 | 書店経営 (トーハン) |
「新入社員が育っていくためには」 |