2004 ～ 2003

投稿：2018年06月27日

★AJS 「Network」 6月号～　オールニッポン　スーパーマーケット協会
「言葉づかいレッスン」
>> 「お客様に信頼されるプロ店員の話し方」参照

★2003～2016年連載「心あたたまる接客のかたち」日本石材工業新聞

★ eラーニング配信中　>>　売れる！できる！プロ接客販売術
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★2008年7月22日経産業新聞記事掲載　「好感度アップ達人に学べ！」

2004年10月号	PHPスペシャル	特別企画あなたの不満を「それとなく」伝える方法
2004年6月号	Men’s PREPPY （プレアデスセンター）	～このひと言がお客様も心を動かす～「売れるスタイリストの決めセリフ」
2004年5月号	ファッション販売（商業界）	～ファッション販売お助け便利帳～「クレーム処理の即時対応法」
2004年4月号	PHPスペシャル	特別企画「新しい人間関係にすっとなじむコツ」
2004年 1～12月号連載	製菓製パン（製菓実験社）	新連載開始！～ぶらり、接客力パトロールZ出動！～「接客パワーアップ講座」
2004年（293）号	書店経営ゼミナール（日販）	連載：事例で見るプロ販売員の接客技術とその育成法「クレーム対応は活性化のチャンス」
2003年（292）号	書店経営ゼミナール（日販）	連載：事例で見るプロ販売員の接客技術とその育成法「商品知識とセールストーク」
2003年10月号	PHPスペシャル	「押しの弱い人の相手に負けない心理術」
2003年8月～（上旬号）	日本石材工業新聞	連載開始！心あたたまる「接客」のかたち
2003年（291）号	書店経営ゼミナール（日販）	連載：事例で見るプロ販売員の接客技術とその育成法「ことばで心をつなぐ」
2003年春号（95）	女も男も（労働教育センター）	インタビュー記事　ムーブメント「企業の意識変えた、女性活用セミナーのパイオニア」
2003年5月（290）号	書店経営ゼミナール（日販）	連載：事例で見るプロ販売員の接客技術とその育成法「ことばで心をつなぐ」
2003年 5月（290）号	ストアジャーナル（研修出版）	常連客のこころをくすぐるちょっと気のきいたひとこと教えます
2003年 1～12月号連載	製菓製パン（製菓実験社）	連載開始！～また買いたいと思わせる～　新「ワクワク接客講座」
2003年 1～12月号連載	月刊　吉田学校	～また買いたい！サービスを受けたい！と思わせる～プロの接客