お客様に信頼されるプロ店員の話し方

接客にはことばが欠かせません。挨拶、返事、気の利いたトーク、思いやりのひとこと、そんなことばがお客様はうれしいのです。

プロのことば磨き術も満載。

日本実業出版社

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