2013 ～ 2012

★AJS 「Network」 6月号～　オールニッポン　スーパーマーケット協会
「言葉づかいレッスン」
>> 「お客様に信頼されるプロ店員の話し方」参照

★2003～2016年 連載 「心あたたまる接客のかたち」 日本石材工業新聞

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★2008年7月22日 経産業新聞記事掲載　「好感度アップ達人に学べ！」