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それは「醤油」それとも「ソース」、どっちなの?

ある飲食店で、カウンターに置かれた醤油さしと思われる瓶に手を伸ばしながら、

「これ、お醤油?」と配膳中のスタッフにきくと、「ソース」との答え。

 

その言い方が乱暴だなと思いつつ、「えつ、ソースなの」聞いてよかったと思い、
さらに「お醤油はどれですか」と聞くと、そのスタッフは不思議そうな顔をして、
今の瓶を指さします。

私も思わず「はぁ?」

 

結局その瓶の中身はお醤油だったのです。

 

スタッフは「ソース」ではなく、「そーっす」(そうです)といったのです。

「いいです」を「いいっす」といっている光景はたまに見聞きしますが、
こうした言葉遣いが口癖となってしまうと、お客様の誤解を招くこともありますね。

お客様は、お子様から年配者まで幅広いですから、正しい言葉遣いをしたいものです。

 

お客様に信頼されるプロ店員の話し方